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V3백신 오진으로 인한 윈도우XP 서비스팩3 설치 PC장애 조치법

2008.07.14

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윈도우XP 서비스팩3가 설치된 PC의 시스템 파일을 V3에서 바이러스로 잘못 진단하여 삭제함으로 인해 PC 장애가 발생하고 있으므로 장애발생 시 아래 조치사항을 참조하여 시스템을 복구하시기 바랍니다.

-장애 발생 대상 : 윈도우 XP 서비스팩3가 설치된 PC
-문제 엔진 버전 : 2008.07.10.01(2008.07.10.02 버전부터는 오진문제 해결됨)

-장애 조치 대응법(2008.7.11 갱신된 사항)
http://kr.ahnlab.com/info/customer/html/2008_lsass_fix_03.html

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안녕하십니까. 안철수연구소입니다.

금일 발생한 Win-Trojan/InfectLsass.13312 오진사항이 수정된 엔진(2008.07.10.02)이 배포되었음을 알려드립니다.
아울러, 아래와 같이 고객님의 조치사항에 대해 추가안내 드립니다.

 조치대상: 윈도우 XP 서비스팩 3를 사용하는 고객님 중 V3 오진으로 인해 lsass.exe 파일이 삭제된 경우
 
  1. 파일이 삭제되었으나, 시스템을 아직 재부팅하지 않은 고객
  
    제공해 드리는 전용 복구툴을 다운로드하여 실행하십시오.   [전용복구툴 다운로드]

    ※ 2008.07.10.01 엔진을 사용하는 고객님은 복구툴 실행 전에 반드시 실시간 감시를 종료하십시오.
    ※ V3의 검역소에 해당 파일이 존재하는 경우에만 복구됩니다.
    ※ 복구 툴을 실행하면, 특정 메시지 출력없이 자동으로 복구됩니다

  2. 윈도우 XP CD를 보유한 고객

     윈도우 XP CD를 이용하여 해당 파일을 복원하시기 바랍니다.
     자세한 방법을 아래 링크를 참고하십시오.

     [CD를 이용한 복구방법 자세히 보기]

고객님께 불편을 드린 점 다시 한번 깊이 사과드립니다.
감사합니다.

	2008 수원사랑장학재단 장학생 선발 안내

	2008년도 6회 기관토플 시행 안내(7월 25일 실시)